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最近,全球监测与数据分析公司尼尔森发布的最新研究表明,随着人们消费观念和行为的转变,2020年新冠肺炎疫情对全球零售业产生了深远的影响。多亏了对疫情的有效控制,中国的消费复苏步伐已处于世界前列,在经历了疫情期间线上消费爆发之后,线下渠道也开始强劲复苏。
Nielsen中国区总裁JustinSargent表示:“受疾病爆发的影响,人们购物的地点和方式都发生了变化,零售业的格局也发生了巨大的变化,这些变化在世界各地都有体现。零售及品牌商需要重新检视人们的购物场所、时间及方式,调整商业重心,以满足消费者新的需求。
调查显示,进入第三季度,中国市场线上销售在增长的同时开始回归理性,线下渠道在暴发后强劲反弹。与现代渠道相比,大店市场洗牌现象更加严重,而小店,特别是小超市和便利店,则显示出强劲的复苏势头。
另外,尼尔森调查显示,O2O、社交电商和市场下沉是未来渠道关注的重点。受到O2O市场爆发的影响,O2O行业迎来了爆发式发展,越来越多的品牌开始进驻O2O渠道,争取更多的市场机会。零售O2O正以极快的速度步入新常态,如何玩转O2O却是零售行业普遍面临的挑战。
贾斯丁说,零售商和品牌商应该关注包括O2O在内的所有新兴渠道的全渠道发展,并在新的消费需求和场景下大胆创新,同时借助大数据,获取真实、有价值的信息,制定更加准确、有效的发展战略。
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